Mantente informado con actualizaciones gratuitas Simplemente regístrate en el UK banks myFT Digest — entregado directamente a tu correo electrónico. Las quejas sobre la “debancarización” en el Reino Unido han aumentado en el último año a medida que más clientes acuden al defensor del cliente de la industria por preocupaciones de que sus cuentas hayan … Read more
Un viaje del usuario centrado en el cliente es el conjunto de interacciones que tiene con una marca al comprar un servicio o producto. Es un plan de interacción completo que considera desde el descubrimiento de la marca hasta la compra y más allá. Nos enfocamos no solo en una transacción y en cómo se … Read more
Uno de los fabricantes más grandes y populares de fundas y skins para iPhone y más allá se ha convertido en el centro de una controversia en redes sociales debido a comentarios hechos en respuesta a una queja de un cliente. Dbrand, una empresa conocida por su enfoque directo en redes sociales y sus comentarios … Read more
Por Savyata Mishra (Reuters) – Las acciones de Levi Strauss & Co (NYSE: LEVI) subieron un 20% a un máximo de más de dos años el jueves, ya que el fabricante de jeans elevó su pronóstico de beneficios anual, impulsado por las iniciativas de reducción de costes del nuevo CEO y un enfoque en las … Read more
Desbloquea el Digest del Editor de forma gratuita Roula Khalaf, Editora del FT, selecciona sus historias favoritas en este boletín semanal. Un banquero privado suizo ha sido acusado de múltiples cargos de robo, lavado de dinero y fraude, y de utilizar fondos de clientes para recapitalizar ilícitamente al banco con problemas financieros para el que … Read more
Las acciones de Broadcom (AVGO) se dispararon el jueves tras conocerse la noticia de que la empresa ha ganado un nuevo cliente para sus chips de inteligencia artificial. La empresa con sede en Palo Alto, California, celebró una reunión para inversores el miércoles titulada “Habilitando Infraestructura de Inteligencia Artificial”. En el evento, Broadcom destacó su … Read more
Como periodista con experiencia, uno de los casos de uso emergentes líderes para la inteligencia artificial podría ser la automatización de solicitudes de soporte al cliente, según Barclays. En un momento en que algunos inversionistas comienzan a dudar del impulso de la IA, algunas empresas están experimentando con la IA para el soporte al cliente … Read more
Mantente informado con actualizaciones gratuitas Simplemente regístrese en el UK Tax myFT Digest, que se entrega directamente a su bandeja de entrada. El servicio al cliente de HM Revenue & Customs se encuentra en su “peor momento” y la autoridad tributaria “está luchando por hacer frente” a un aumento en el número de contribuyentes y … Read more
En la era del comercio minorista en línea, el big data se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan personalizar la experiencia del cliente y obtener información valiosa sobre el comportamiento del consumidor. Con la gran cantidad de información disponible sobre transacciones en línea, patrones de navegación e interacciones en redes … Read more
Big Data en turismo: análisis de patrones de viaje y comportamiento del cliente La industria del turismo ha experimentado un cambio significativo en los últimos años con la aparición del análisis de Big Data. Con la gran cantidad de información disponible de fuentes como las redes sociales, los sitios web de viajes y las aplicaciones … Read more