Durante más de una década, Apple prácticamente no podía hacer nada mal. El iPhone la convirtió en la empresa más valiosa del mundo. La App Store ayudó a lanzar negocios como Uber y Airbnb. Y los nuevos productos de la empresa la convirtieron en un jugador en salud, Hollywood y finanzas.
Ahora, los problemas se están acumulando. El Departamento de Justicia presentó una demanda antimonopolio contra Apple el jueves por brindar ventajas a sus propios productos que privaba a los competidores de tener. La demanda es la última de una serie de acciones presentadas contra la empresa por reguladores en cuatro continentes.
Los problemas están poniendo a prueba la resiliencia de la marca de Apple y socavando su dominio empresarial, a pesar de que los productos de Apple siguen siendo populares y siguen impulsando un negocio extremadamente rentable. La empresa reportó $97 mil millones en ganancias el año pasado con $386 mil millones en ventas.
Aquí hay un vistazo a los desafíos que se avecinan.
Estados Unidos contra Apple
El Departamento de Justicia presentó una amplia demanda antimonopolio contra Apple el jueves que apunta directamente al negocio más importante de la empresa: el iPhone. El gobierno argumentó en una demanda de 88 páginas que Apple violó las leyes antimonopolio al evitar que otras empresas ofrezcan aplicaciones que compitan con los productos de Apple, como su monedero digital.
La demanda sigue a una investigación de varios años sobre Apple que se centró en las formas en que la empresa ha controlado la experiencia del usuario en iPhones y otros dispositivos para crear lo que los críticos llaman un campo de juego desigual. Ha otorgado a sus propios productos y servicios acceso a características principales como su chip NFC y sistema de notificaciones que niega a rivales como PayPal y relojes inteligentes Garmin.
Podrían pasar meses antes de que el caso vaya a juicio.
Reguladores europeos contra Apple
El 4 de marzo, la Comisión Europea multó a Apple con 1.800 millones de euros ($1.950 millones) por frustrar la competencia al evitar que los rivales de transmisión de música ofrecieran promociones y mejoras en suscripciones a los usuarios. Debido a que Apple es el único guardián que controla el acceso de los desarrolladores a los clientes de iPhone, los reguladores europeos dijeron que escribió las reglas para la App Store de manera que permitió que Apple Music ofreciera beneficios que negaba a rivales como Spotify.
“A partir de ahora, Apple tendrá que permitir a los desarrolladores de transmisión de música comunicarse libremente con sus propios usuarios”, dijo Margrethe Vestager, la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea encargada de la política de competencia. El tamaño de la multa, agregó, “refleja tanto el poder financiero de Apple como el daño que la conducta de Apple infligió a millones de usuarios europeos”.
Desde que se emitió la multa, Apple ha retrasado una solicitud de Spotify para informar a los usuarios sobre ofertas en su sitio web, dijo Spotify. La Comisión Europea ha dicho que Apple podría enfrentar multas adicionales si no cumple con las órdenes.