Adobe lanza una herramienta de IA destinada a permitir a los clientes ‘tener una conversación con’ documentos PDF, mientras las empresas buscan implementar complementos en líneas de productos existentes.

Si tienes una pregunta sobre un documento, ¿quién mejor para responder que el propio documento?

Esa es la idea detrás de Acrobat AI Assistant, una nueva herramienta lanzada por Adobe el lunes. Por una tarifa adicional mensual de $4.99, la mayoría de los clientes de Adobe Acrobat podrán supuestamente hacer preguntas a la herramienta sobre documentos complicados y recibir respuestas basadas en su contenido. La compañía dijo que los tipos de documentos que pueden ser consultados por la herramienta de inteligencia artificial pueden incluir desde guías de estudio hasta documentos fiscales.

El CEO de Adobe, Shantanu Narayen, le dijo a CNBC en febrero que el asistente ayudará a que los documentos sean más comprensibles y accesibles.

“Solo imagina que has abierto un documento de 100 páginas. Quieres entender el resumen, quieres conversar con él, quieres hacer preguntas”, dijo Narayen. “Quieres correlacionarlo con otros documentos que puedas tener así como toda la información que tengas en tu empresa”.

Acrobat de Adobe forma parte de los servicios de la nube de documentos de la compañía, que generaron $2.6 mil millones en 2023, según su presentación 10-K más reciente ante la Comisión de Valores y Bolsa. El negocio de la nube de documentos, junto con su segmento Creative Cloud, representaron el 73% de los ingresos totales de la compañía, aproximadamente $14.2 mil millones, en 2023.

Adobe también lanzó el lunes una versión móvil gratuita del asistente de inteligencia artificial en fase beta, donde los clientes pueden hacerle preguntas a través de comandos de voz. También está disponible a través de extensiones en navegadores como Microsoft Edge y Google Chrome. La tarifa mensual de $4.99 es una tarifa de “acceso anticipado”, dijo la empresa, lo que significa que podría aumentar en el futuro.

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Los asistentes de inteligencia artificial explotaron en popularidad tras el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI en 2022. Los programas de software utilizan inteligencia artificial para dar respuestas similares a las humanas a preguntas en sitios web y aplicaciones. El lanzamiento del asistente de inteligencia artificial de Adobe sigue movimientos similares de otras compañías tecnológicas para incorporar chatbots basados en IA en su tecnología. Microsoft Bing fue uno de los primeros en lanzar un chatbot de IA para su navegador, pero desde entonces, compañías como Meta y Amazon han seguido el ejemplo.

Aunque algunos informes han indicado que han aumentado la productividad e incluso reemplazado a algunos trabajadores, otros chatbots basados en IA se han desviado de su objetivo.

Sin embargo, la tendencia de incorporar asistentes de IA en productos existentes no parece frenarse pronto, según Yusuf Khan, jefe de ciencia de datos e IA en Constellation, una empresa de software como servicio que trabaja con inteligencia artificial y tecnología de datos. Para empresas con gran cantidad de datos propietarios, puede parecer obvio intentar extraer cierto valor haciéndolos accesibles a los clientes a través de un asistente de IA, dijo Khan.

“Estamos pasando lentamente de un enfoque basado en búsqueda a uno basado en chat”, agregó.

Sin embargo, Khan advirtió que las empresas deben considerar las necesidades de sus clientes y cómo se beneficiarían de un asistente de IA.

“Sí, puedes adaptarlo a cualquier industria, pero la pregunta es, ¿deberías adaptarlo a cualquier industria?”, dijo Khan.

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