Sonos dijo que implementar el rediseño de la aplicación ampliamente criticado tomó ‘coraje’

Sonos lanzó esta semana una importante rediseño para la aplicación Sonos, presentando una pantalla de inicio personalizable destinada a ofrecer una experiencia auditiva personalizada. La actualización fue anunciada en abril, pero acaba de lanzarse, y desafortunadamente, elimina varias características al mismo tiempo que introduce varios errores.

Múltiples quejas en redes sociales han calificado la aplicación como un “paso atrás” con funciones faltantes como la edición de una cola de canciones, la gestión de listas de reproducción, la reproducción aleatoria de una biblioteca de música, y la configuración de alarmas y temporizadores, junto con un rendimiento lento y controles del sistema difíciles de acceder. También ha habido comentarios de usuarios sobre funciones de accesibilidad faltantes.

The Verge consultó a Sonos sobre los comentarios negativos, y en respuesta, Sonos dijo que está al tanto de las quejas, pero “se necesita coraje” para reconstruir un producto central.

Rediseñar la aplicación Sonos es una tarea ambiciosa que representa cuán seriamente estamos comprometidos con la invención y la reinvención. Se necesita coraje para reconstruir el producto central de una marca desde cero, y hacerlo sabiendo que puede requerir dar algunos pasos atrás para finalmente saltar hacia el futuro.

La revitalización de la aplicación no solo tiene como objetivo abordar lo que los clientes nos han estado pidiendo a corto plazo, sino que también es fundamental para apoyar las emocionantes innovaciones por venir de Sonos en los próximos años.

Reconocemos que hay funciones queridas que nuestros oyentes están ansiosos por seguir disfrutando ahora. Estamos trabajando diligentemente para reintroducirlas en los próximos meses, junto con mejoras adicionales que harán que la experiencia de la aplicación sea aún mejor.

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Este es solo el comienzo de un nuevo capítulo emocionante para Sonos a medida que continuamos expandiendo la forma en que los oyentes pueden acceder y disfrutar de todo el contenido que aman de manera más personalizada y fluida. Siempre hemos escuchado y continuaremos escuchando los comentarios de los clientes para poder crear experiencias sonoras que superen ampliamente tanto nuestros estándares como los estándares de nuestros oyentes.

Sonos dijo que está trabajando para abordar las funciones faltantes “en los próximos meses”, y la actualización eventualmente conducirá a “innovaciones emocionantes” en los años venideros. No hay forma para los clientes de iOS que ya hayan actualizado sus aplicaciones para regresar a la versión anterior, aunque los usuarios están pidiendo a Sonos que retroceda la actualización hasta que la nueva aplicación esté más desarrollada.

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