¿Qué son los servicios de TI gestionados? Todo lo que necesitas saber.

El servicio de TI gestionado son tareas manejadas por un tercero, a menudo en el contexto de los servicios de tecnología de la información empresarial. Un modelo de servicios gestionados es una forma de externalizar tareas generales a un experto para reducir costos, mejorar la calidad del servicio o permitir que los equipos internos se centren en el trabajo específico de su negocio. La empresa que ofrece estas ofertas de servicios se llama proveedor de servicios gestionados.

Servicio de TI gestionado

Servicio de TI gestionado

Los servicios gestionados son una forma de externalizar TI en la que su empresa trabaja con una agencia de terceros conocida como proveedor de servicios gestionados para gestionar algunas o todas sus necesidades de TI. Esto se hace a menudo para reducir costos y liberar a su equipo interno de TI. El servicio de TI gestionado puede tomar muchas formas dependiendo de las necesidades y la estructura de su organización.

Servicio de TI gestionado coparticipado

En un modelo coparticipado, un Proveedor de Servicios Gestionados trabaja con su equipo interno de TI existente para proporcionar una gestión y administración adicionales para su entorno de TI.

Servicio de TI gestionado completamente externalizado

Los servicios gestionados completamente externalizados son adecuados para empresas que no tienen un equipo interno de TI. Bajo este modelo, el Proveedor de Servicios Gestionados se encarga de todas sus necesidades de TI, desde un servicio de asistencia al usuario hasta un monitoreo y mantenimiento más sofisticados.

Servicios de ampliación de habilidades avanzadas

Si ya tiene un equipo interno de TI completo y solo necesita ayuda para gestionar y apoyar las aplicaciones más avanzadas de su empresa, este plan probablemente sea el más adecuado para usted. Incluso si ya tiene un equipo interno de TI, puede utilizar un Proveedor de Servicios Gestionados para asegurarse de obtener un talento de ingeniería altamente experimentado para aplicaciones especializadas o sistemas difíciles de gestionar como SCCM o su arquitectura en la nube.

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Alternativas a los servicios gestionados

Hay otras opciones, pero las alternativas son menos proactivas para prevenir problemas en su entorno de TI, dejan vacíos en su talento de TI y a menudo son más costosas. Las dos alternativas más comunes al Servicio de TI Gestionado son el modelo de reparación y la construcción de un equipo de TI interno.

Modelo de reparación

Los servicios gestionados son un método más nuevo de gestión de TI que representa una alternativa directa al obsoleto modelo de reparación. Es a la vez predictivo y proactivo. En lugar de simplemente trabajar en el panorama tecnológico de su organización cuando algo se rompe y afecta su negocio, los proveedores de MSP hacen el trabajo de manera proactiva y continua para evitar que su tecnología se rompa.

Construcción interna de TI

Si desea soporte personalizado para su entorno de TI, entonces es posible que desee construir su infraestructura de TI internamente. Esto incluye el salario de un administrador de sistemas o ingeniero de soporte y el costo de las aplicaciones y sistemas que necesitarán para hacer su trabajo. Depende de usted sopesar los beneficios y riesgos de los servicios gestionados con los beneficios y riesgos de un equipo de TI interno para decidir cuál es la mejor opción para su negocio.

Tipos de servicios

Los servicios gestionados pueden incluir una variedad de servicios y un buen proveedor de servicios gestionados le ayudará a determinar exactamente lo que necesita para que no pague por servicios no utilizados.

Infraestructura en la nube.
Comunicación.
Software como servicio.
Copia de seguridad y recuperación de datos.

Conclusión

Cada propietario de pequeña empresa debe considerar todos los factores al pagar por una PYME. Si encuentra que su empresa a menudo necesita depender del soporte de TI o que pasa demasiado tiempo intentando resolver problemas técnicos usted mismo, un MSP podría ser una buena idea.

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