¿Por qué el Samsung Note 7 se incendiaba?

Después de varios meses de intensas investigaciones realizadas en el Note 7, Samsung Electronics anunció el día de hoy, la verdadera causa de los incidentes de su dispositivo Note 7 y además, anunciaron medidas para evitar una recurrencia durante una conferencia de prensa celebrada en Seúl, Corea.

DJ Koh, Presidente de Mobile Communications Business de Samsung Electronics, compartió los resultados detallados de la investigación y expresó sus sinceras disculpas y agradecimiento a los clientes, operadores móviles, minoristas y distribuidores y socios comerciales del teléfono Galaxy Note 7 por su paciencia y apoyo continuo.

De acuerdo con los resultados oficiales que Samsung ha anunciado con respecto a la investigación de los incendios del Galaxy Note 7, podemos afirmar que nuestras sospechas no estaban del todo desviadas: desde los retiros en septiembre y octubre, respectivamente, la batería del teléfono fue la culpable de los problemas.

La conferencia realizada en Seúl, Corea, tuvo como oradores al Presidente de la unidad de negocio del Consumidor Sajeev Jesudas, al científico Principal, Exponente, Ph.D Kevin White y al Vicepresidente Ejecutivo de Productos, Holger Kunz. Los oradores discutieron las conclusiones de las investigaciones que se realizaron en profundidad y revelaron las nuevas medidas que Samsung tomó para responder a los incidentes.

Estas nuevas medidas incluyen la construcción una prueba de seguridad de batería de ocho pasos que se implementará en los procesos de fabricación de la empresa en el futuro a fin de evitar que vuelvan a ocurrir tales problemas.

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La compañía compiló 200.000 teléfonos y 30.000 baterías separadas, empleando a 700 personas dedicadas a la causa, y encontró que ni la característica de carga rápida del teléfono, ni su impermeabilización, tenían ninguna correlación a la probabilidad de la conflagración. Según DJ Koh, presidente de teléfonos Samsung, los incidentes fueron causados por la batería y no por ninguna pieza periférica de hardware o software.

De acuerdo a una declaración dada en la rueda de prensa, ellos han proporcionado el objetivo principal para las especificaciones de la batería para la innovación del Note7, y están asumiendo la responsabilidad de su fracaso en última instancia, para así poder identificar y verificar los problemas derivados del diseño de la batería y el proceso de fabricación antes del lanzamiento del Note 7 otra vez.

Como se informó en el momento que los problemas empezaron aparecer, las baterías construidas por Samsung SDI, conocidos como la Batería A, tenía un defecto en la parte superior derecha del grupo de iones de litio, y en algunas células lo que causó fuego a través de la carga y descarga repetidas.

Las baterías creadas por Amperex,  las cuales tienen sus instalaciones ubicadas en Hong Kong, donde se construyeron las baterías para el segundo grupo de dispositivos del Note 7, denominada Batería B, tenían un defecto en la parte superior izquierda de la célula que causaba cortocircuitos en un pequeño número de unidades.

Además, Samsung dice que algunas de estas baterías no tienen el aislamiento necesario para proteger el sobrecalentamiento de propagación al resto de la batería en un escenario de cortocircuito, algo que pudimos ver y resultó ser bastante peligroso. Justo a tiempo, Samsung ha decido a ser más meticuloso con estos aspectos, de seguro el resto de la competencia aprenderá de sus errores. 🙂

Durante los últimos meses, junto con organizaciones independientes de expertos de la industria, Samsung lleva a cabo esta investigación exhaustiva para encontrar la causa a los incidentes del Galaxy Note 7, y de acuerdo con Koh:

“Hoy, más que nunca, estamos comprometidos a ganar la confianza de nuestros clientes a través de la innovación que redefine lo que es posible en la seguridad, y como una puerta de entrada a posibilidades ilimitadas y nuevas experiencias increíbles.”

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