Google revela medidas contra las reseñas falsas de Maps.

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Google Maps es una poderosa herramienta para descubrir y explorar lugares. Cubre una gran cantidad de ubicaciones en todo el mundo y proporciona información detallada sobre los lugares, con reseñas y calificaciones de usuarios. La empresa tiene una política sólida para garantizar que estas reseñas sean genuinas y útiles para los demás. Recientemente detalló tres formas en que evita que contenido que viole las políticas o reseñas falsas aparezcan en Maps.

Google detalla sus medidas para evitar reseñas falsas en Maps

Según Google, más de 300 millones de personas comparten sus experiencias sobre más de 250 millones de lugares en todo el mundo en Google Maps cada año. La plataforma agrega más de 20 millones de reseñas, fotos, actualizaciones de horarios de negocios y otras contribuciones de sus usuarios cada día. La empresa depende de tecnologías automatizadas y expertos humanos para detectar reseñas falsas antes de que sean vistas por otros. Esto mantiene el contenido auténtico y confiable.

Sin embargo, el trabajo no termina ahí. Google dice que monitorea activamente las contribuciones de los usuarios en Maps en busca de patrones inusuales, que pueden ser un signo de abuso. Si sus sistemas detectan actividad sospechosa, la empresa actúa rápidamente para prevenir más abusos. Las medidas de protección que utiliza pueden incluir eliminar contenido que viole las políticas y deshabilitar temporalmente nuevas contribuciones.

Por ejemplo, a principios de este año, Google notó que un bar local en Missouri recibió un número inusualmente alto de reseñas de 1 estrella. Un aumento repentino en calificaciones pobres sugirió abuso. Para evitar más daños, la empresa deshabilitó temporalmente la función de calificación para el lugar. También eliminó reseñas que violaban las políticas de Maps e investigó las cuentas que dejaron las calificaciones.

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Mientras que la detección de abuso en tiempo real de Google funciona para todos los lugares, tiene una política especial para algunos lugares en torno a eventos sensibles como las elecciones. La empresa dice que lugares como los centros de votación tienden a recibir contribuciones fuera de tema y poco útiles que no reflejan la experiencia real de la ubicación. Para ayudar a evitar la difusión de desinformación, limita las sugerencias para editar números de teléfono, direcciones y otra información factual para los sitios de votación alrededor de las elecciones.

Las comisarías de policía y las prisiones también tienen políticas especiales

Las comisarías de policía y las prisiones son lugares a los que las personas acuden sin elección. Google notó que las contribuciones de los usuarios para este tipo de lugares son “consistentemente no útiles, dañinas o fuera de tema”. Protege estos lugares con medidas a largo plazo, que incluyen limitar las contribuciones o bloquearlas por completo. A los usuarios se les notifica cuando no pueden publicar una reseña.

“Si alguien intenta escribir una reseña para una prisión en Google Maps, puede encontrar un aviso que dice que esta funcionalidad está desactivada con un enlace para obtener más información sobre nuestras políticas”, explicó Google. Aunque las contribuciones de los usuarios pueden estar limitadas, Maps aún ofrece otra información útil y factual sobre estos lugares, incluidas direcciones, sitios web y números de teléfono. Google continuará invirtiendo en formas proactivas de mantener las reseñas y calificaciones de los usuarios en Maps útiles y confiables.

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