Las compañías ferroviarias del Reino Unido habían estado acelerando presuntos delitos de evasión de pago de boletos utilizando un proceso llamado procedimiento de justicia única (SJP), que permite que las audiencias de los magistrados se celebren a puerta cerrada.
Sin embargo, el jueves, el magistrado jefe del Reino Unido, el juez Goldspring, dijo que seis instancias nunca debieron haber ocurrido.
El proceso de reembolso de multas probablemente llevará meses.
Pero, ¿cómo solicitar normalmente un reembolso de tren? Bueno, los Expertos en Ahorro de Dinero de Martin Lewis están aquí para ayudar.
Buscando reembolsar mi boleto porque mi tren a Manchester se canceló y esto es lo que recibo 😭😭😭😭 este país es tan poco serio, lo odio pic.twitter.com/tQtokkZMns
— harvey (@_harveybrent) 28 de diciembre de 2023
Si has pagado por un boleto de un solo uso, deberías ser elegible para un reembolso parcial o total si tu tren se retrasa debido a las huelgas.
Contrariamente a la creencia, no tienes derecho a un reembolso completo si tu tren se retrasa, ya que eso depende de cuánto tiempo se retrase tu tren.
La mayoría de las compañías de tren ahora operan un sistema de ‘Reclamación por Retraso’.
Cómo funciona el sistema de ‘Reclamación por Retraso’
Este sistema significa que las compañías pagan independientemente de si el retraso fue culpa suya.
A continuación se muestran los tiempos:
Si se retrasa de 15 a 29 minutos, recibirás un 25% de reembolso (12.5% en un viaje de regreso)
Si se retrasa de 30 a 59 minutos, recibirás un 50% de reembolso (25% en un viaje de regreso)
Obtendrás un 100% de reembolso por 60-119 minutos (50% en un viaje de regreso)
Obtendrás un 100% de reembolso en un solo o viaje de regreso por retrasos de 120+ minutos
Lecturas recomendadas:
Miles de procesamientos por tarifas de tren están a punto de ser declarados nulos después de la decisión del juez
Cómo se desarrollaron las huelgas ferroviarias durante dos años
Las compañías de tren acuerdan que deben anularse los presuntos procesamientos por evasión de tarifas
Cómo obtener un reembolso
Seamos honestos, la mayoría de nosotros nos damos por vencidos al buscar un reembolso de tren, ya que las reglas, enlaces y políticas variables de las empresas pueden hacer que parezca complicado.
Sin embargo, a pesar de los intentos de enredarte, presentar tu reclamo puede ser sencillo.
Con eso en mente, los Expertos en Ahorro de Dinero han emitido estos cinco pasos a seguir para reclamar retrasos y trenes cancelados (si no utilizaste tu boleto en otro servicio):
Busca la compañía de tren que opera el servicio y averigua cuánto puedes recuperar.
Toma nota del retraso y la razón del mismo. Completa el formulario de reclamo: puedes encontrarlo en línea o solicitarlo en la estación o por teléfono.
Guarda tus boletos: necesitarás tomar una foto de ellos, o escanearlos si aplicas en línea, o enviarlos por correo a la compañía de tren si estás reclamando de esa manera. Debes reclamar directamente a la compañía de tren, incluso si compraste tus boletos a través de un revendedor de tercera parte.
Aplica dentro del límite de tiempo de 28 días.
Si te rechazan la compensación o un reembolso, escalálo al Ombudsman del Ferrocarril o a Transport Focus, un organismo de defensa independiente.
¡Buena suerte!