Agencias de viajes en línea más grandes de India no están en guerra, pero sí en una carrera.

Una clase media en crecimiento, un 1% mega rico y una población en rápido crecimiento están fusionándose para potencialmente convertir a India en una superpotencia turística. Sin embargo, las mayores agencias de viajes en línea del país no van a ir a la guerra; más bien, están en una carrera por quién puede aprovechar primero las oportunidades de crecimiento y luego a largo plazo.

“No pierdo el sueño por un competidor haciendo algo por un mes”, dijo Dhruv Shringi, cofundador y CEO de Yatra Online en el Skift India Summit 2024 en Gurugram, India. Dijo que los operadores necesitan un plan a largo plazo para crecer en el sector de viajes en India. “Necesitas una estrategia para la retención a largo plazo de clientes”.

Para el año 2027, India está programada para convertirse en el quinto mercado de viajes salientes más grande del mundo y, como el país más poblado del mundo, está en camino de convertirse en un inmenso centro de turismo nacional.

Dada la pura magnitud y el potencial del turismo en India, hay espacio para múltiples competidores, dijo Rajesh Magow, co-fundador y CEO del Grupo de MakeMyTrip. “Si miras 30 años desde ahora, es un mercado enorme. Quien ejecute mejor, crecerá”.

“Mira las tasas de crecimiento, solo verás que este mercado crece”, agregó Magow. “Eso significa que hay espacio para muchos. No debería estar generando batallas por el simple hecho de hacerlo. Las empresas deben centrarse en sus propias estrategias en lugar de obsesionarse siempre con la competencia”.

Los dos CEOs aparecieron juntos en el Skift India Summit en una sesión titulada “¿De dónde vendrán los próximos mil millones de viajeros?”.

LEAR  Ataque mortal en sala de conciertos de Moscú sacude la capital rusa y siembra dudas sobre la seguridad.

El Mercado Doméstico de India Es el ‘Gran Papá’ de los Viajes

En cuanto a cómo capitalizar este gran mercado, ambos ejecutivos dijeron que las empresas deben dominar la promoción de viajes domésticos en todo el país y utilizar la tecnología para llegar a la creciente clase media, particularmente aquellos que no viven en las principales ciudades metropolitanas.

Shringi dijo: “Nuestra capacidad ahora para llegar a los clientes es mucho más fácil. A través de una plataforma digital ahora, es mucho más fácil. Una de las cosas clave ahora es incursionar en los segmentos de mercado de segundo nivel donde los viajeros tenían la aspiración de viajar, pero solo a nivel nacional”.

La historia continúa

“Doméstico es el gran papá, pero también hay un gran mercado internacional para aprovechar”, agregó.

Magow añadió: “Esto apoyará definitivamente a la industria de viajes domésticos. La demanda impulsa la oportunidad. Los ingresos están aumentando en todos los sectores. Hay una oportunidad para el crecimiento de los viajes domésticos y salientes”.

La hiperlocalización en India será clave.

“Cuanto más te especialices en una región específica, verás que cada región es básicamente su propio país. Eso da una ventaja a los jugadores locales que entienden muy bien los mercados”, dijo Magow.

No Más ‘Irracional’

Según ambos ejecutivos, la competencia en el mercado de viajes de India ha madurado enormemente en la última década, afirmando que la competencia intensiva de precios se ha calmado.

Shringi dijo: “Incluso la aviación doméstica, era hipercompetitiva, pero ahora hemos visto que la cordura ha regresado. Solía ser una competencia irracional. Algunos sectores de viaje simplemente tienen una competencia más alta, pero el mercado ha madurado significativamente”.

LEAR  Más de 300 personas rescatadas de las aguas de la inundación en el noreste de Australia

Magow lanzó una nota de precaución.

“La competencia es muy saludable, la necesitas, es un mercado enorme”, dijo. “Es bastante común ver que la gente se emocione con el alcance que proporciona internet, puede llevarte a apresurarte y tratar de adquirir clientes a los que no puedes alcanzar”.

Obtenga noticias de viajes de última hora y exclusivas investigaciones e ideas sobre hoteles, aerolíneas y turismo en Skift.com.